Preguntas
¿Que es un UPS?
Por sus siglas en ingles: sistema de energía ininterrumpida (Uninterruptible Power System).
Un UPS es un sistema que le permitirá seguir usando sus equipos conectados a este por un intervalo de tiempo en caso de tener una pérdida de corriente general.
¿Qué tiempo de respaldo me da mí No-Break UPS?
Dependiendo del dispositivo o dispositivos conectados y la carga que estos requieran, es decir dependiendo de la carga a conectar, todos los UPS están diseñados para respaldar de 5 a 7 min a plena carga de su capacidad y de 10 a 15 min a media carga de su capacidad.
Volver al Inicio¿Puedo conectar impresoras?
Dependiendo de la capacidad de su equipo UPS y el tipo de impresora, hay impresoras que requieren un consumo regular como impresoras de inyección de tinta, estas se pueden conectar al UPS pero se recomienda hacerlo en el Bypass que permite proteger de un pico de voltaje pero no sostener la impresora encendida en caso de pérdida de corriente.
En el caso de las impresoras láser, algunas de estas consumen demasiada corriente y pueden superar la capacidad del UPS y sobrecargarlo, provocando daño en el UPS, en caso de que usted necesite un UPS para respaldar una impresora láser, deberá conocer los requerimientos de la impresora misma y asegurarse de que el UPS seleccionado cubra estos requerimientos, recuerde también que si planea usar el UPS para conectar la impresora, además de otros equipos la capacidad del UPS deberá soportar la suma del consumo de todos los demás equipos conectados.
¿Cómo calculo mi UPS? (Watts) (Amperes) (Voltaje)
Todos los aparatos electrónicos cuentan con un dato de placa (etiqueta) donde indica el voltaje y corriente que se requiere.
Ejemplo: 120Vca 2 Amperes. Para saber los watts de este ejemplo, tenemos que multiplicar los Amperes por el Voltaje que en este caso es 120 X 2 = 240 este es el total de watts que necesita dicho producto, si usted planea usar más equipos deberá considerar las especificaciones de los demás.
Por ejemplo:
Usted conecta una impresora de 240 watts, un monitor de 120 watts (120 Vca. x 1 ampere) y una computadora de escritorio usa entre 65 a 250 watts, el promedio seria 120 watts, agregado a la impresora un equipo de cómputo que incluye los 3 elementos necesitaría 480 Watts de promedio, para no quedar muy justo se recomendaría una unidad que exceda el requerimiento al menos en un 20%
¿En qué se diferencia un UPS en línea de un UPS interactivo o uno de respaldo?
El UPS en Línea:
- No tiene tiempo de transferencia a baterías y está diseñado para cargas más críticas tales como Servidores, Equipo médico, equipos de Telecomunicaciones, etc.
- Voltaje de salida 120 +/- 1%
- Tiene onda Senoidal pura en línea y en batería, además cuenta con un mayor rango de aceptación de voltaje.
El UPS Interactivo:
-Tiene tiempo de transferencia a baterías de 2 a 6 milisegundos y cuenta con regulador electrónico incluido.
- Está diseñado para dispositivos convencionales tales como PC de oficina y casa,
- Onda Senoidal en línea y Cuasisenoidal en batería
¿Dónde encuentro un distribuidor autorizado?
En nuestra página oficial https://www.cdpups.com/distribution.asp encuentra la lista de distribuidores por territorio.
Volver al Inicio¿Cómo contacto al soporte técnico telefónico de CDP?
En Bolivia - 800- 100156
En Colombia - 01-800-5181617
En Costa Rica - 800 4357237
En El Salvador - 800 6773
En México - 001800 - 5148611
En Panamá - 011-00800 - 2268611
En Perú - 0800-54674
En República Dominicana - 1888 - 751 4876
En Venezuela - 0800-162-7485
En Puerto Rico - 1-800-508-7081
¿Por qué no se enciende mi UPS nuevo?
Por favor revise su manual de usuario y asegúrese de remover el protector de la batería, y posterior a esto Asegúrese de dejar la unidad conectada al menos por 4 horas, al término de este tiempo intente encenderlo nuevamente, si el equipo continua sin encender por favor de contactar al soporte técnico de CDP.
¿Por qué mi UPS no respalda?
Por favor verifique que los equipos a respaldar estén conectados en los conectores de respaldo y no en los de Bypass. Asegúrese que el equipo haya estado conectado al menos 4 horas a la toma de corriente. Si el problema persiste es posible que alguna batería este dañada, por favor contacte al soporte técnico de CDP.
¿Cómo saber si mi batería de UPS se encuentra bien? ¿Qué tal si necesita ser reemplazada?
La forma correcta de probar su unidad, es conectarla a la toma de pared mínimo por 4 horas, asegúrese que el equipo conectado no sobrepase la capacidad del UPS. Desconecte el cable del UPS de la toma de corriente en la pared, el UPS deberá quedar encendido con la alarma que indica perdida de suministro en la pared.
Si el equipo se apaga inmediatamente es indicador de que existe un problema con la unidad y el problema puede estar en la batería. Por favor contacte al soporte técnico de CDP.
¿Cómo puedo obtener ayuda para encontrar la batería de repuesto adecuada para mi UPS?
Por favor contacte al soporte técnico de CDP vía telefónica, Email, vía Chat ó llamando al Centro de atención al cliente de CDP o en la página de internet en el chat en línea.
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